Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017

Disciplina académico-profesional: Derecho y Ciencias Políticas

Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017
  • Autor(es): Zavaleta Ramos, Gaby
  • Asesor(es): García Guevara, Renzo Martin
  • Fecha: 26-dic-2020
  • Institución: Universidad Privada del Norte
  • Jurado: Morales Cauti, Guisseppi Paul; Balarezo Reyes, Emilio Jose; Trujillo Pajuelo, Michael Lincold
  • Disciplina académico-profesional: Derecho y Ciencias Políticas
  • Grado o título: Abogado
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
  • Fecha de registro: 7-abr-2021

Resumen de la Tesis

La presente investigación titulada “La aplicación conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones” ha sido realizada con la finalidad de aportar mejoras al procedimiento, en beneficio del usuario y de igual forma aportar herramientas a la labor del organismo regulador debido al incremento del índice de reclamos en los últimos años se aborda el tema desde un análisis a la conciliación establecida en el artículo 43° del Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios y a su carácter facultativo de aplicación analizando la efectividad de la norma. En cuanto a la metodología, el estudio fue de enfoque cualitativo, donde se analizaron las características de la conciliación administrativa y su regulación dentro del procedimiento. La investigación es de tipo descriptiva y el diseño de la presente investigación es no experimental, puesto que se realiza sin manipular las variables, observando el fenómeno en su orden y contexto natural. En ese sentido, se tomaron como materiales de investigación, opinión de expertos y análisis de casos que servirán para darle sustento a la investigación. Se elaboraron diversos instrumentos para el recojo de tales datos como fichas textuales, guías de entrevista y cuadros de análisis, obteniendo como resultado que el carácter facultativo de la conciliación dentro del procedimiento de reclamos no está aportando de manera significativa a la resolución de los reclamos en segunda instancia asimismo que la norma se encuentra incompleta no estableciendo reglas concretas para su realización lo que dificulta que este mecanismo pueda contribuir de manera eficiente al procedimiento de resolución de reclamos.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad Privada del Norte, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017 en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: Beneficios de la conciliación en el procedimiento de resolución de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en el distrito de Chimbote, 2017 en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad Privada del Norte en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/25423
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
  • Palabras clave: Cociliación Industria de las comunicaciones Reclamaciones

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Influencia de la actividad física en el desarrollo psicomotriz y la autoestima en los estudiantes del 1er grado de primaria de la I.E.1190, Chosica, 2015

Influencia de la actividad física en el desarrollo psicomotriz y la autoestima en los estudiantes del 1er grado de primaria de la I.E.1190, Chosica, 2015

  • Tesis de doctorado
  • Doctorado

El presente trabajo de investigación titulado: Influencia de la actividad física en el desarrollo psicomotriz y la autoestima en los estudiantes del 1er grado de primaria de la I.E.1190,...

Ver tesis
El control interno y su influencia en la gestión de las empresas del sector comercio del Perú: Caso empresa maderas Hebnamp Export S.A.C. – Lima 2016

El control interno y su influencia en la gestión de las empresas del sector comercio del Perú: Caso empresa maderas Hebnamp Export S.A.C. – Lima 2016

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente trabajo de investigación, Control interno y su influencia en la gestión de las empresas del sector comercio del Perú 2016, abarca cada una de las áreas de la empresa...

Ver tesis
Reflexiono y emito mi opinión sobre un texto narrativo

Reflexiono y emito mi opinión sobre un texto narrativo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

The lesson entitled " "We read a narrative text"", designed for third grade of Primary Education, aims to develop in the child develop reading in the child, considering in...

Ver tesis
Trabajo colegiado como estrategia formativa para lograr aprendizajes significativos en el centro de Educación Técnico Productiva Rosalina Quintana

Trabajo colegiado como estrategia formativa para lograr aprendizajes significativos en el centro de Educación Técnico Productiva Rosalina Quintana

  • Tesis de pregrado
  • Título Segunda Especialidad

El propósito del presente trabajo académico es buscar la mejora del desempeño docente para lograr aprendizajes significativos en los estudiantes del Centro de Educación Técnico Productiva Rosalina Quintana de...

Ver tesis
Uso de la metodología lean manufacturing para la mejora del proceso de producción de la empresa Cotton Life Textiles EIRL, 2019

Uso de la metodología lean manufacturing para la mejora del proceso de producción de la empresa Cotton Life Textiles EIRL, 2019

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El trabajo investigativo titulado Uso de la Metodología Lean Manufacturing para la mejora del proceso de producción en la empresa Textilera Cotton Life Textiles EIRL, 2019 tiene como problemática...

Ver tesis
Psicoatent

Psicoatent

  • Tesis de pregrado
  • Bachiller

El negocio Psicoatent está enfocado en la comercialización de servicios de consulta y terapia psicológica online, la cual, se realiza por el canal virtual utilizando como medio de comunicación...

Ver tesis
Influencia de los beneficios de la natación en el desempeño académico de los estudiantes del I-II ciclo de la Escuela Académico Profesional de Educación Física de la UNMSM – Lima, 2012

Influencia de los beneficios de la natación en el desempeño académico de los estudiantes del I-II ciclo de la Escuela Académico Profesional de Educación Física de la UNMSM – Lima, 2012

  • Tesis de maestría
  • Maestría

Determina cómo los beneficios de la natación influye en el desempeño académico de los estudiantes del I -II ciclo de la escuela profesional de educación física - UNMSM -...

Ver tesis
Declaraciones tributarias en el gobierno central de la micro empresa del sector comercio, rubro ferreterías, caso “Multimarck” E.I.R.L-Huaraz, 2020

Declaraciones tributarias en el gobierno central de la micro empresa del sector comercio, rubro ferreterías, caso “Multimarck” E.I.R.L-Huaraz, 2020

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

En la investigación nos planteamos la problemática ¿Cuáles son las Características de las declaraciones tributarias al Gobierno Central de la Micro empresa del sector comercio, rubro ferreterías, caso “Multimarck”...

Ver tesis
Funcionalidad familiar y su incidencia en las habilidades sociales en mujeres víctimas de violencia intrafamiliar – Centro Emergencia Mujer – Huamachuco, 2017.

Funcionalidad familiar y su incidencia en las habilidades sociales en mujeres víctimas de violencia intrafamiliar – Centro Emergencia Mujer – Huamachuco, 2017.

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la funcionalidad familiar en las habilidades sociales en mujeres víctimas de violencia intrafamiliar - Centro Emergencia Mujer – Huamachuco,...

Ver tesis
Crianza de pollos y logros de aprendizaje del área educación para el trabajo en estudiantes de sétimo ciclo, Caballococha, 2019

Crianza de pollos y logros de aprendizaje del área educación para el trabajo en estudiantes de sétimo ciclo, Caballococha, 2019

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la crianza de pollos y el logro de aprendizaje del área de educación para el trabajo en...

Ver tesis
MENU