CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021

Disciplina académico-profesional: Negocios Internacionales

CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021
  • Autor(es): Mendives Ruiz De Castilla, Valeria Roxana Baca Bernedo, Laurence Gerardo
  • Asesor(es): Ballesteros Carranza, Ana María
  • Fecha: 2021
  • Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
  • Jurado: Benavides Mikkelsen, Jorge Luis; Malaga Arce, Litta Yorka; Fernández Castro, Jorge Giovanni
  • Disciplina académico-profesional: Negocios Internacionales
  • Grado o título: Licenciado en International Business
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de International Business
  • Fecha de registro: 11-may-2022

Resumen de la Tesis

La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre el “Customer Relationship Managment” (CRM) y la cultura de innovación del operador logístico Efrinsa en el año 2021. La población determinada para esta investigación fueron los 60 colaboradores de la empresa. Mediante muestreo probabilístico se determinó la unidad de análisis y se procedió con la recopilación de datos. La presente investigación fue correlacional, buscando establecer el vínculo entre el “Customer Relationship Managment” (CRM) y la cultura de innovación en la empresa Efrinsa. Se realizó el análisis de las variables en un tiempo específico haciendo uso de una metodología cuantitativa. Para ello, se utilizó como instrumento cuestionarios indexados por expertos con escala de Likert. Los resultados obtenidos en base a la data recolectada de los trabajadores de la empresa Efrinsa son positivos, ya que se comprueba la hipótesis planteada para la investigación. La relación entre las variables se corroboró mediante la prueba no paramétrica Chi cuadrado, con un nivel de significancia de 0,000, menor al 0,05 asumido y un Chi-cuadradox2= 63,870 > X 2 tabla = 9.4877. La investigación concluye que sí existe relación entre el “Customer Relationship Managment” (CRM) y la cultura de innovación en el operador logístico. Esto quiere decir que, una mejora en la aplicación del CRM en la empresa Efrinsa puede dar lugar al desarrollo de continuas estrategias innovadoras para un mejor desempeño de la organización.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021 en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: CRM y cultura de innovación del operador Logístico Efrinsa, 2021 en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.14005/12305
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Administración de empresas Método de planificación Estrategia de desarrollo

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search
  • Mendeley

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Capacitación para mejorar la comprensión de textos escritos en el nivel primaria de la Institución Educativa N° 86633 – Yanamito – Yungay

Capacitación para mejorar la comprensión de textos escritos en el nivel primaria de la Institución Educativa N° 86633 – Yanamito – Yungay

  • Tesis de pregrado
  • Título Segunda Especialidad

El plan de acción se desarrolló en la Institución Educativa N°86633 del centro poblado de Yanamito, con el objetivo de optimizar los niveles de inicio y proceso de la...

Ver tesis
Resistencia a la compresión del adoquín f’c: 320 kg/cm2, sustituyendo al cemento por 3% de donax trunculux y 9% de equisetum arvenses, Chimbote – Ancash – 2021

Resistencia a la compresión del adoquín f’c: 320 kg/cm2, sustituyendo al cemento por 3% de donax trunculux y 9% de equisetum arvenses, Chimbote – Ancash – 2021

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente proyecto de investigación tiene por objetivo realizar un adoquín de concreto utilizando 3% cenizas concha coquina y 9 % ceniza de Cola caballo para mejorar la resistencia...

Ver tesis
Programa Escuela Para Padres Para Mejorar El Rendimiento Académico En Comprensión Lectora En Los Alumnos Del Quinto Y Sexto Grado De La IE. N°17787el Porvenir, Lonya Grande.

Programa Escuela Para Padres Para Mejorar El Rendimiento Académico En Comprensión Lectora En Los Alumnos Del Quinto Y Sexto Grado De La IE. N°17787el Porvenir, Lonya Grande.

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación titulada: “Programa escuela para padres para mejorar el rendimiento académico en comprensión lectora en los alumnos del quinto y sexto grado de la IE. N° 17787–El...

Ver tesis
Análisis del impacto de la exigencia del registro contable de la depreciación para que sea deducible para el impuesto a la renta empresarial en las empresas peruanas

Análisis del impacto de la exigencia del registro contable de la depreciación para que sea deducible para el impuesto a la renta empresarial en las empresas peruanas

  • Tesis de pregrado
  • Bachiller

En esta investigación se busca analizar el impacto de la exigencia del registro contable de la depreciación para que sea deducible para el impuesto a la renta empresarial de...

Ver tesis
Influencia de las grafías b/v, g/j, c/s/z en la producción de textos en los estudiantes del tercer grado de educación secundaria de la I.E.P Maynas – distrito de Iquitos – 2014

Influencia de las grafías b/v, g/j, c/s/z en la producción de textos en los estudiantes del tercer grado de educación secundaria de la I.E.P Maynas – distrito de Iquitos – 2014

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar las influencias de las grafías b/v, g/j, c/s/z en la producción de textos de los estudiantes del tercer grado...

Ver tesis
Saneamiento y detoxificación de carne de llama (Lama glama) infectada con Sarcocystis aucheniae mediante métodos químicos : marinado, ahumado, curado seco y curado húmedo

Saneamiento y detoxificación de carne de llama (Lama glama) infectada con Sarcocystis aucheniae mediante métodos químicos : marinado, ahumado, curado seco y curado húmedo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Con el objetivo de sanear y detoxificar la carne de llama parasitada naturalmente con macroquistes de Sarcocystis aucheniae, fue dividida en 4 grupos para ser tratada con los métodos...

Ver tesis
Aplicación del taller “Liderazgo directivo y valores” para mejorar la imagen institucional de la Escuela Rio Guayas, Mocache, 2019

Aplicación del taller “Liderazgo directivo y valores” para mejorar la imagen institucional de la Escuela Rio Guayas, Mocache, 2019

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación se desarrolla en el Cantón Mocache de la Provincia de Los Ríos – Ecuador, específicamente la Escuela Rio Guayas ubicada en dicho lugar antes mencionado, cuyo...

Ver tesis
Gastos operacionales y el impuesto a la renta de las empresas de transporte de carga terrestre, distrito Cerro Colorado – Arequipa – 2020

Gastos operacionales y el impuesto a la renta de las empresas de transporte de carga terrestre, distrito Cerro Colorado – Arequipa – 2020

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Se plantea como objetivo general de la investigación identificar cómo se relacionan los Gastos Operacionales y el Impuesto a la Renta de las Empresas de Transporte de Carga Terrestre,...

Ver tesis
La inmunidad Presidencial y la acusación del Presidente de la República del Perú por la comisión de delitos en el ejercicio de su mandato

La inmunidad Presidencial y la acusación del Presidente de la República del Perú por la comisión de delitos en el ejercicio de su mandato

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El propósito general de la presente investigación se determinó como la inmunidad presidencial y la imposibilidad de acusar al funcionario de más alto cargo al servicio de la Nación;...

Ver tesis
De las nuevas religiosidades urbanas : La Divina Revelación Alfa y Omega : Cristo vivió en Lima

De las nuevas religiosidades urbanas : La Divina Revelación Alfa y Omega : Cristo vivió en Lima

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La investigación que presentamos a continuación se ubica en el ámbito que se conoce como "Antropología de la Religión". Se trata del estudio de un grupo religioso de origen...

Ver tesis
MENU