Gestión de calidad con el uso del Benchmarking y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro ópticas, casco urbano del distrito de Chimbote, 2018
Disciplina académico-profesional: Administración
- Autor(es): Baron Sanchez, Sofia Carolina
- Asesor(es): Centurion Medina, Reinerio Zacarias
- Fecha: 4-nov-2021
- Institución: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
- Jurado: Morillo Campos, Yuly Yolanda; Limo Vasquez, Miguel Angel; Cerna Izaguirre, Julio Cesar
- Disciplina académico-profesional: Administración
- Grado o título: Licenciada en administración
- Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
- Fecha de registro: 4-nov-2021
Resumen de la Tesis
La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las características de la Gestión de calidad con el uso del Benchmarking y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas de sector comercio – rubro ópticas, casco urbano del Distrito de Chimbote, 2018. La investigación fue de diseño no experimental- transversal.- descriptivo. Para el recojo de la información se utilizó una población de 30 micro y pequeñas empresas y una muestra de 20 micro y pequeñas empresas, a quienes se le aplicó un cuestionario de 22 preguntas, a través de la técnica de la encuesta, obteniendo como resultado: el 60,00% de los representantes tienen entre 31 a 50 años de edad, el 75.00% son de género masculino, el 50,00% tienen grado de instrucción superior universitaria, el 75,00% se desempeñan como dueño, el 100% creadas para generar ganancias, el 60,00% no conocen el término de gestión de calidad, el 75,00% no conocen el significado de la palabra benchmarking, el 60,00% toman como referencias a los productos de otras empresas, el 65,00% conocen a la observación como técnica para medir el rendimiento del personal, el 75,00% considera que el buen uso del benchmarking permite a la empresa ser eficiente. La investigación concluye que la mayoría de los representantes son de género masculino, no conocen el término de gestión de calidad como tampoco el significado de la palabra benchmarking sin embargo consideran que la gestión de calidad ayudaría a mejorar el rendimiento del personal.
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¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?
Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.
- Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
- Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
- Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
- Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.
¿Cuáles son las partes de una tesis?
- Concebir la idea de investigación
- Planteamiento del problema
- Marco Contextual
- Marco teórico
- Definición del tipo de investigación
- Formulación de la hipótesis
- Diseño de la investigación
- Selección de la muestra
- Recolección de datos
- Análisis de los datos
- Elaboración del reporte de investigación
- Recomendaciones generales
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Tesis: Gestión de calidad con el uso del Benchmarking y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro ópticas, casco urbano del distrito de Chimbote, 2018 en formato PDF
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- Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13032/24249
- Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
- Palabras clave: Benchmarking Gestión de calidad, Micro y Pequeñas Empresas
