Gestión educativa institucional y su relación con la satisfacción del usuario en los CETPROs de la UGEL Puno – 2020

Resumen de la Tesis

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, determinar la incidencia existente entre la gestión educativa institucional en la satisfacción del usuario, de las Instituciones Educativas de CETPROs de la UGEL Puno, 2020. Las funciones que ejecutan los docentes y general el personal de la institución es fundamental para construir un entorno de clima agradable, que comprende práctica de los derechos, cumplimiento de la responsabilidad y participación, son elementos esenciales para favorecer la satisfacción del usuario y la formación integral de los estudiantes de los CETPROs. La investigación es de tipo descriptivo correlacional, se partirá de las observaciones en docentes y personal administrativo de las Instituciones Educativas Técnico Productivas de la UGEL Puno, 2020, asimismo se busca obtener información sobre conceptos de las variables de estudios, dimensiones o componentes de la investigación; La población del presente estudio estará constituida por 100 colaboradores (docentes y personal administrativo) de los CETPROs de la UGEL Puno. Se concluye que la variable Gestión Educativa Institucional incide en la Satisfacción del Usuario en las instituciones Educativas de CETPROs de la UGEL Puno, asimismo que la Dimensión Capacitación del Personal de la variable Gestión Educativa Institucional incide en la Satisfacción del Usuario en las instituciones Educativas de CETPROs de la UGEL Puno, y que la Dimensión Desempeño Docente de la variable Gestión Educativa Institucional incide en la Satisfacción del Usuario en las instituciones Educativas de CETPROs de la UGEL Puno.

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