Implementación de un programa de liderazgo para la retención del talento humano en un supermercado en San Borja – Lima 2018

Disciplina académico-profesional: Administración

Implementación de un programa de liderazgo para la retención del talento humano en un supermercado en San Borja – Lima 2018
  • Autor(es): Delgado Barabino, Lauro Isaac Farfan Luna, Alan Angel
  • Asesor(es): Smith Corrales, César
  • Fecha: 28-sep-2018
  • Institución: Universidad Privada del Norte
  • Disciplina académico-profesional: Administración
  • Grado o título: Licenciado en Administración
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
  • Fecha de registro: 7-feb-2022

Resumen de la Tesis

El Programa de Liderazgo para los jefes de Base de la tienda Retail de San Borja, es un conjunto de actividades que se realizó con el objetivo de retener al talento humano, de la tienda de Retail de San Borja; reduciendo de esta manera la rotación, y aportando al proceso de integración a la cultura organizacional. El sector Retail es el más dinámico del país; motivo por el cual está siempre incorporando personal sobre todo para el área de atención al cliente; sin embargo, el índice de rotación – como lo mencionamos en el párrafo anterior- es siempre mayor a las metas fijadas en los planes operativos; lo cual no despertaba interés inmediato en la alta gerencia; porque los márgenes de utilidad siempre cumplen con el interés de los directivos. No obstante, las cifras globales positiva de la corporación, los jefes de la tienda aplicaron un programa de liderazgo en los jefes de grupo; porque de acuerdo con el diagnóstico es donde se está fallando, pues los jefes de base no habían recibido formación, en liderazgo; motivo por el cual a pesar de tener la autoridad no están desarrollando la integración. Por otro lado, es necesario retener al personal con mayor talento; porque la constante rotación no permite el apalancamiento del servicio y además genera sobrecostos, motivo porque el cual se aplicó el programa con la finalidad de retener al talento humano y mejorar de esta manera la competitividad de la tienda en el mercado de San Borja.

The Leadership Program for the Base Managers of the San Borja retail store is a set of activities that was carried out as the goal of retaining the human talent of the San Borja retail store, reducing in this way the rotation, and contributing to the integration process to the organizational culture. The retail sector is the most dynamic in the country; reason why it is always incorporating personnel especially for the area of customer service; however, the turnover rate – as mentioned in the previous paragraph – is always greater than the targets set in the operating plans; which did not arouse immediate interest in senior management, because profit margins always meet the interest of managers. Notwithstanding the overall positive figures of the corporation, the heads of the store, applied a leadership program in the group heads; because according to the diagnosis it is where it is failing, because the bosses had not received training, in leadership. This is why, despite having the authority, they are not developing integration. On the other hand, it is necessary to retain the most talented staff; because the constant rotation does not allow the leverage of the service and generates cost overruns, reason why the program was applied in order to retain human talent and thus improve the competitiveness of the store in the San Borja market.

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Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

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¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

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  • Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/29357
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Liderazgo Administración de personal Recursos humanos

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