Mejora del sistema de gestión de la calidad a través de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios metal mecánica EMC SRL

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial

Mejora del sistema de gestión de la calidad a través de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios metal mecánica EMC SRL
  • Autor(es): Torres Huamani, Luis Angel
  • Asesor(es): Valencia Cornejo, Isaac Daniel
  • Fecha: 2019
  • Institución: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
  • Jurado: Hernández Vallejos, José Félix; Valencia Cornejo, Isaac Daniel; Villegas Chamarro, Ciro Alipio
  • Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
  • Grado o título: Ingeniero Industrial
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios
  • Fecha de registro: 6-ago-2020

Resumen de la Tesis

La presente investigación titulado “Mejora del Sistema de gestión de la Calidad a través de la Implementación de la Norma ISO 9001:2015 en la empresa de Servicios Metal Mecánica EMC SRL” tuvo como objetivo principal proponer mediante la mejora del sistema de gestión de la calidad en base a la Norma Internacional ISO 9001: 2015 mejorar la calidad de nuestros productos y/o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Se aplicó para ello la realización de un diagnostico situacional actual de la gestión de la calidad en la empresa, identificando los procesos de productividad y/o servicios de la empresa objeto de estudio, para mejorar la competitividad, elaborando planteamientos teóricos relacionados a la norma Internacional ISO 9001:2015 y el sistema de gestión de la calidad. El tipo de investigación es explicativa, porque maneja dos variables ya que el análisis se hizo por observación directa, análisis documental y entrevistas no estructuradas. Es aplicada ya que se utilizará conocimientos referentes al área técnica y tecnológica relacionados con la gestión de la calidad. En el diseño del sistema de gestión de la calidad se tomó como referencia puntos clave contenidos en la Norma Internacional ISO 9001:2015. Entre los resultados se logró identificar aquellas herramientas que permitan mejorar la gestión de la calidad de sus productos y/o servicios, se realizó el análisis de la situación actual en base a la información recolectada de los diferentes centros de producción y/o servicios y los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, se realizó el diseño del sistema de gestión de la calidad en base a las oportunidades identificadas producto del análisis de la situación actual de la gestión de la calidad de la empresa EMC S.R.L., dichas brechas fueron cerradas con la mejora continua propuesta.

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Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

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¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Mejora del sistema de gestión de la calidad a través de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios metal mecánica EMC SRL

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
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  • Enlace al repositorio: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/11097
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
  • Palabras clave: fidelidad de los trabajadores Mejora Continua Capacitación Sistema Sistema de Gestión de la calidad centros productivos y/o servicios ISO 9001:2015

Gestores Bibliográficos

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