Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental

Disciplina académico-profesional: Administración

Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental
  • Autor(es): Huanay Ecos, Cynthia Pamela
  • Asesor(es): Ledesma Durand, Carlos Alejandro
  • Fecha: 2019
  • Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
  • Disciplina académico-profesional: Administración
  • Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
  • Fecha de registro: 18-ago-2020

Resumen de la Tesis

Esta investigación es sobre la “Propuesta de Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental – OEFA”. En cuanto al desarrollo del proyecto se advierte en primer término la necesidad de brindar servicios de atención al ciudadano con adecuados estándares de calidad, identificándose que existe un deficiente proceso de atención de denuncias ambientales, que surge a raíz de no ser claros los procesos para presentar una denuncia ambiental, existe un desconocimiento de los requisitos y normativas para presentar una denuncia ambiental, los procesos no se encuentran articulados y no existe un control de calidad al proceso de atención de denuncias ambientales (esto se refleja en el 52% de las causas de insatisfacción). Por tanto, surgió la necesidad de realizar una propuesta de solución que genere un aumento en la satisfacción de los ciudadanos respecto al proceso de atención de denuncias ambientales. En ese sentido, el objetivo general fue de optimizar el proceso de atención de denuncias ambientales. Para dar solución a esta problemática, se identificó cuatro alternativas como propuestas de solución para mejorar el proceso de atención de denuncias ambientales en el OEFA, cada una plantea escenarios distintos en cuanto a su aplicación en el corto plazo. Se concluyó que, para optimizar el proceso de atención de denuncias ambientales se propone la elaboración de un manual de procesos de atención de denuncias ambientales con personal propio, ya que es viable económica y normativamente, además es de rápida ejecución y tiene como propósito atender de forma oportuna las denuncias ambientales presentadas ante el OEFA, mejorando la atención brindada a los ciudadanos y como consecuencia, el aumento de la satisfacción respecto al servicio.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/10093
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Lucha contra la contaminación Sensibilización ambiental Política ambiental Servicio de utilidad pública

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search
  • Mendeley

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

“Evaluación del desempeño sísmico de una edificación esencial, aplicando metodologías no lineales estáticas, 2017.”

“Evaluación del desempeño sísmico de una edificación esencial, aplicando metodologías no lineales estáticas, 2017.”

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar el punto de desempeño del sector C del Hospital Chiclayo Oeste, diseñado con el código sísmico E.030- 2003 para un sismo...

Ver tesis
Evaluación del programa especial de financiamiento para fibra de camélidos Banco Agropecuario periodo 2009 a 2014

Evaluación del programa especial de financiamiento para fibra de camélidos Banco Agropecuario periodo 2009 a 2014

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las diferencias en el Programa Especial de Financiamiento para fibra de camélidos de alpaca y de vicuña por Banco Agropecuario, por...

Ver tesis
Gestión de producción y el desarrollo de las pequeñas empresas textiles en Riobamba

Gestión de producción y el desarrollo de las pequeñas empresas textiles en Riobamba

  • Tesis de doctorado
  • Doctorado

En el Ecuador, la industria textil es catalogada como básica para el desarrollo económico del país, particularmente en modalidad PYMES. Sin embargo, las pequeñas empresas textiles actualmente evidencian un...

Ver tesis
Aplicación de la metodología 5s para mejorar la productividad del área de tejeduría de la Empresa Textil Carmelitas S.A.C, Villa El Salvador, 2019

Aplicación de la metodología 5s para mejorar la productividad del área de tejeduría de la Empresa Textil Carmelitas S.A.C, Villa El Salvador, 2019

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente trabajo de investigación titulada “APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA 5S PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA DE TEJEDURÍA DE LA EMPRESA TEXTIL CARMELITAS S.A.C - VILLA EL SALVADOR,2019”,...

Ver tesis
Control interno en el área de almacén y su incidencia en la rentabilidad de la constructora VARSAN GROUP SAC, Trujillo 2017

Control interno en el área de almacén y su incidencia en la rentabilidad de la constructora VARSAN GROUP SAC, Trujillo 2017

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente tesis tiene como objetivo determinar la incidencia que tiene el control interno del área de almacén en la rentabilidad de la constructora Varsan Group sac, teniendo como...

Ver tesis
La transmisión y persistencia de anticuerpos maternos específicos contra la larva de la Taenia solium en crías provenientes de cerdas inmunizadas con la vacuna tsol18

La transmisión y persistencia de anticuerpos maternos específicos contra la larva de la Taenia solium en crías provenientes de cerdas inmunizadas con la vacuna tsol18

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

--- The aim of this study was to determine maternal antibodies transmission from Tsol18 immunized with antigen expressed in Pichia pastoris (vaccine Tsol18 IIL) sows to piglets and the...

Ver tesis
Acompañamiento familiar en el logro del aprendizaje de estudiantes de cuarto grado de primaria, de Puerto Maldonado, 2021

Acompañamiento familiar en el logro del aprendizaje de estudiantes de cuarto grado de primaria, de Puerto Maldonado, 2021

  • Tesis de maestría
  • Maestría

El logro educativo de los estudiantes puede estar asociado a múltiples factores, en el que la familia cumple un rol central, por ello, el objetivo central de la presente...

Ver tesis
Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para reducir los accidentes de tránsito en la empresa de Transporte Tours Angel Divino S.A.C – Chiclayo

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para reducir los accidentes de tránsito en la empresa de Transporte Tours Angel Divino S.A.C – Chiclayo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación titulada “Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para reducir los accidentes de tránsito en la empresa de Transporte Tours Angel Divino S.A.C...

Ver tesis
Sistema de Costos ABC y la Contabilidad de Gestión en las MYPES que brindan servicio de aire acondicionado en el distrito de San Martín de Porres en el año 2017

Sistema de Costos ABC y la Contabilidad de Gestión en las MYPES que brindan servicio de aire acondicionado en el distrito de San Martín de Porres en el año 2017

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación “Sistema de Costos ABC y la Contabilidad de Gestión en las MYPES que brindan servicio de aire acondicionado en el distrito de San Martín de Porres...

Ver tesis
Propiedades Psicométricas de la Escala de Conducta Disocial (ECODI-27) en adolescentes escolarizados de Lima y Pisco

Propiedades Psicométricas de la Escala de Conducta Disocial (ECODI-27) en adolescentes escolarizados de Lima y Pisco

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

The objective of this research was to analyze the psychometric properties of the Disocial Behavior Scale (ECODI27) in a sample of 500 adolescents of both sexes (boys: 48% and...

Ver tesis
MENU