Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental

Disciplina académico-profesional: Administración

Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental
  • Autor(es): Huanay Ecos, Cynthia Pamela
  • Asesor(es): Ledesma Durand, Carlos Alejandro
  • Fecha: 2019
  • Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
  • Disciplina académico-profesional: Administración
  • Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
  • Fecha de registro: 18-ago-2020

Resumen de la Tesis

Esta investigación es sobre la “Propuesta de Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental – OEFA”. En cuanto al desarrollo del proyecto se advierte en primer término la necesidad de brindar servicios de atención al ciudadano con adecuados estándares de calidad, identificándose que existe un deficiente proceso de atención de denuncias ambientales, que surge a raíz de no ser claros los procesos para presentar una denuncia ambiental, existe un desconocimiento de los requisitos y normativas para presentar una denuncia ambiental, los procesos no se encuentran articulados y no existe un control de calidad al proceso de atención de denuncias ambientales (esto se refleja en el 52% de las causas de insatisfacción). Por tanto, surgió la necesidad de realizar una propuesta de solución que genere un aumento en la satisfacción de los ciudadanos respecto al proceso de atención de denuncias ambientales. En ese sentido, el objetivo general fue de optimizar el proceso de atención de denuncias ambientales. Para dar solución a esta problemática, se identificó cuatro alternativas como propuestas de solución para mejorar el proceso de atención de denuncias ambientales en el OEFA, cada una plantea escenarios distintos en cuanto a su aplicación en el corto plazo. Se concluyó que, para optimizar el proceso de atención de denuncias ambientales se propone la elaboración de un manual de procesos de atención de denuncias ambientales con personal propio, ya que es viable económica y normativamente, además es de rápida ejecución y tiene como propósito atender de forma oportuna las denuncias ambientales presentadas ante el OEFA, mejorando la atención brindada a los ciudadanos y como consecuencia, el aumento de la satisfacción respecto al servicio.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: Optimización del proceso de atención de denuncias ambientales en el organismo de evaluación y fiscalización ambiental en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/10093
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Lucha contra la contaminación Sensibilización ambiental Política ambiental Servicio de utilidad pública

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search
  • Mendeley

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Auditoría, tributación, finanzas y rentabilidad, de las micro y pequeñas empresas nacionales sector servicio, rubro restaurant, del distrito de Nauta, 2021

Auditoría, tributación, finanzas y rentabilidad, de las micro y pequeñas empresas nacionales sector servicio, rubro restaurant, del distrito de Nauta, 2021

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La investigación tuvo como objetivo general: determinar las principales características de la auditoría, tributación, finanzas y rentabilidad, de las micro y pequeñas empresas nacionales sector servicio, rubro restaurant, del...

Ver tesis
Optimización del consumo de energía en una planta de productos lácteos mediante el mejoramiento continuo del proceso productivo

Optimización del consumo de energía en una planta de productos lácteos mediante el mejoramiento continuo del proceso productivo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente estudio realizado en la empresa Inversiones Bugaro S.A.C., tiene por objeto determinar la factibilidad de ahorro de energía mediante el mejoramiento continuo de los procesos. La empresa...

Ver tesis
Tratamiento ortodóncico de un paciente clase III con mordida cruzada anterior, periodonto reducido, agenesia y transposición dental

Tratamiento ortodóncico de un paciente clase III con mordida cruzada anterior, periodonto reducido, agenesia y transposición dental

  • Tesis de pregrado
  • Título Segunda Especialidad

El presente trabajo monográfico agrupa los criterios básicos, que basado en la evidencia científica no permite lograr resultados esperados con criterio científico. En este reporte de tratamiento de una...

Ver tesis
Revisión sistemática sobre los factores de riesgo asociados al acoso escolar en adolescentes

Revisión sistemática sobre los factores de riesgo asociados al acoso escolar en adolescentes

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El acoso escolar constituye una de las principales problemáticas escolares en Latinoamérica, por lo cual se planteó esta investigación con el propósito de hacer una búsqueda de artículos científicos...

Ver tesis
Nivel de lenguaje oral en los infantes de 5 años de la I.E.N “Semillitas del Futuro” 022 – Los Olivos, 2016

Nivel de lenguaje oral en los infantes de 5 años de la I.E.N “Semillitas del Futuro” 022 – Los Olivos, 2016

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El como objetivo general de esta investigación fue determinar el Nivel de lenguaje oral en los infantes de 5 años de la I.E.N “Semillitas del Futuro”. Los Olivos ,2016”.el...

Ver tesis
Violencia familiar y resiliencia en estudiantes del 3ro al 5to año de secundaria en una institución educativa del distrito de Santa Anita, 2019

Violencia familiar y resiliencia en estudiantes del 3ro al 5to año de secundaria en una institución educativa del distrito de Santa Anita, 2019

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación titulada violencia familiar y resiliencia en estudiantes del 3ro al 5to año de secundaria en una Institución Educativa del distrito de Santa Anita, 2019, tuvo como...

Ver tesis
Impacto de una intervención educativa para el uso adecuado de dexametasona en pobladores del pueblo joven Víctor Raúl Haya de la Torre. Chiclayo, abril – diciembre 2015

Impacto de una intervención educativa para el uso adecuado de dexametasona en pobladores del pueblo joven Víctor Raúl Haya de la Torre. Chiclayo, abril – diciembre 2015

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto de una intervención educativa para el uso adecuado de dexametasona en pobladores del Pueblo Joven Víctor Raúl haya de la...

Ver tesis
Plan de mantenimiento hospitalario aplicando Norma ISO 55001 y lineamientos del MINSA para mejorar la disponibilidad de equipos electromecánicos

Plan de mantenimiento hospitalario aplicando Norma ISO 55001 y lineamientos del MINSA para mejorar la disponibilidad de equipos electromecánicos

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El estado en los últimos años ha incrementado la inversión en salud, pero esto no se refleja en una mejora en infraestructura y equipamiento. En la presente investigación se...

Ver tesis
Impacto de la Certificación de Comercio Justo en las exportaciones del Cacao de la Región San Martín a Países Bajos durante el 2009 al 2018

Impacto de la Certificación de Comercio Justo en las exportaciones del Cacao de la Región San Martín a Países Bajos durante el 2009 al 2018

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Abstrac: This research is aimed at knowing the impact of Fair Trade taking into account three principles of certification: fair price, respect for the environment and creation of opportunities...

Ver tesis
Elementos de la gestión turística del Complejo Arqueológico Huaca de la Luna, que determinan la satisfacción del turista

Elementos de la gestión turística del Complejo Arqueológico Huaca de la Luna, que determinan la satisfacción del turista

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente informe de tesis denominado, Elementos de la gestión turística del Complejo Arqueológico Huaca De La Luna, que determinan la satisfacción del turista, tuvo como finalidad conocer los...

Ver tesis
MENU