Percepción de la calidad de servicio en los consumidores de los restobares en el distrito Víctor Larco, 2017
Disciplina académico-profesional: Administración
- Autor(es): Sánchez Eustaquio, Jorge Santiago
- Asesor(es): Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine; Ugarriza Gross, Gustavo Adolfo
- Fecha: 2017
- Institución: Universidad César Vallejo
- Disciplina académico-profesional: Administración
- Grado o título: Licenciado en Administración
- Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
- Fecha de registro: 5-abr-2018
Resumen de la Tesis
La presente investigación es de tipo descriptivo, de diseño no experimental, cuyo objetivo general es Determinar la percepción de la calidad del servicio que tienen los consumidores de los restobares en el distrito de Víctor Larco, 2017 Para analizar la calidad de servicio se realizó una encuesta para evaluar sus dimensiones dicha encuesta fue aplicada en las diversos restobares del distrito Víctor Larco, consumidores entre varones y mujeres que constituyen la muestra del presente estudio. El cuestionario tiene 22 preguntas distribuidos en las cinco dimensiones de la calidad de servicio. Teniendo en cuenta 384 consumidores por aleatorio simple se recolecto los resultados para tener determinar la percepción de la calidad que tienen los consumidores, por la que fue con mayor puntaje en calificación fue la dimensión seguridad y menor calificación fue empatía ambas en nivel regular, esto nos conlleva que el servicio brindado es de nivel regular por los requerimientos que no es muy satisfactorio al momento de tomar el servicio.
Descargar o Leer tesis en PDF
Realizar una Tesis en Perú
Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.
En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad César Vallejo, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.
Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.
Aquí podrás descargar para leer online la tesis Percepción de la calidad de servicio en los consumidores de los restobares en el distrito Víctor Larco, 2017 en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).
¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..
¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?
Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.
- Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
- Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
- Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
- Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.
¿Cuáles son las partes de una tesis?
- Concebir la idea de investigación
- Planteamiento del problema
- Marco Contextual
- Marco teórico
- Definición del tipo de investigación
- Formulación de la hipótesis
- Diseño de la investigación
- Selección de la muestra
- Recolección de datos
- Análisis de los datos
- Elaboración del reporte de investigación
- Recomendaciones generales
Recomendaciones para descargar la tesis Percepción de la calidad de servicio en los consumidores de los restobares en el distrito Víctor Larco, 2017
- Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
- Para descargar la tesis Percepción de la calidad de servicio en los consumidores de los restobares en el distrito Víctor Larco, 2017, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.
Tesis: Percepción de la calidad de servicio en los consumidores de los restobares en el distrito Víctor Larco, 2017 en formato PDF
Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad César Vallejo en formato PDF:
- Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/11561
- Palabras clave: calidad de servicio consumidores dimensión
