Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para incrementar la rentabilidad de la empresa de Calzado del Piero

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial

Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para incrementar la rentabilidad de la empresa de Calzado del Piero
  • Autor(es): Angulo Torres, Stephanie Jamilet
  • Asesor(es): Santos Gonzales, Cesar Enrique
  • Fecha: 8-nov-2020
  • Institución: Universidad Privada del Norte
  • Jurado: Rodríguez Alza, Miguel Angel; Alfaro Rosas, Jorge Luis; Mendoza Ocaña, Carlos Enrique
  • Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
  • Grado o título: Ingeniero Industrial
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
  • Fecha de registro: 6-ene-2021

Resumen de la Tesis

El presente estudio de investigación se realizó en la empresa Calzados DELPIERO, la cual productora de calzado. El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida la propuesta de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 incrementa la rentabilidad de la empresa de calzado DELPIERO. Se evaluaron todos los factores que afectan a la gestión de calidad y se reconoció el impacto que estos ocasionan. Entre los inconvenientes más suscitados en el área de calidad son: Deficiencias en las inspecciones de calidad, alto nivel de producto no conforme, alto desperdicio de cuero bueno y materia prima defectuosa. Frente a esto se propuso la un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015, con lo cual se logró un beneficio de S/17,422.37 soles frente a un costo después de la mejora de S/15,990.00 soles. Logrando de esta forma incrementar en un 52% la rentabilidad de la empresa de calzado DELPIERO. Finalmente, se realizó la evaluación económica financiera, y se concluyó en que la inversión necesaria para la implementación es justificable, ya que presenta un VAN positivo (S/4,069.51) y un TIR de 86% (la rentabilidad mínima esperada es de 60%). Además se tiene un beneficio costo de S/1. 08, el cual es mayor a 1 y la recuperación de la inversión (PRI) es de 2.78 años.

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¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

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  • Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/24737
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
  • Palabras clave: Rentabilidad Gestión de la calidad Control de gestión

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