Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial

Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos
  • Autor(es): Pacara Rodriguez, Maria Fernanda
  • Asesor(es): Tanco Fernandez, Paul Vicente
  • Fecha: 2020
  • Institución: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
  • Jurado: Villavicencio Melgarejo, Cecilio Mauro; Tanco Fernandez, Paul Vicente; Azalgara Neira, Pablo Alfonso
  • Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
  • Grado o título: Ingeniera Industrial
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios
  • Fecha de registro: 6-ago-2021

Resumen de la Tesis

La presente Tesis tuvo por objetivo evidenciar la Propuesta de Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 a fin de mejorar los procesos operativos en la Empresa RD RENTAL SAC. Por tal motivo se realizó un análisis situacional de la Empresa en relación a los ámbitos: interno considerando su estructura organizacional y procesos operativos; y externo considerando oportunidades y amenazas. Abarcando el análisis situacional realizado, se determina el nivel de cumplimiento en relación a los requisitos según norma ISO 9001:2015. En base a esto se propone un Plan de Implementación considerando procedimientos de trabajos, actividades y documentación según los lineamientos de la norma. La adecuada implementación del Sistema de Gestión de la calidad según la norma ISO 9001- 2015, contribuirá a la correcta gestión de costos y riesgos en la empresa, llegando a producir beneficios internos, levantando las no conformidades identificadas en los procesos, optimizando la eficiencia y la eficacia en los mismos, en base a indicadores para cada uno de los ítems. A raíz de esto se lograrán beneficios externos mejorando y respaldando la calidad de los servicios prestados lo que permitirá mejorar la imagen corporativa de la empresa. Con respecto a la viabilidad económica de la propuesta, se determina un VAN superior a 0 equivalente a S/876,764.47, en el cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR), esta obtuvo un valor de 77.55%, superando al valor del COK obtenido 27,43%. Por último el valor de beneficio/costo (B/C) obtenido equivale a 1.63, lo que significa que por cada sol de inversión, el beneficio de la organización será de 1.63 soles. En base a estos resultados se da respaldo a la viabilidad de la Propuesta desarrollada.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: Propuesta para la implementación de un sistema de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa RD Rental con el fin de mejorar sus procesos operativos en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.12773/12664
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
  • Palabras clave: procesos operaciones rental calidad implementación

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Los medios videográficos y su influencia en el pensamiento creativo de las niñas y los niños del nivel inicial divino niño de la Comunidad Nativa Presbi de Puerto Bermúdez 2012

Los medios videográficos y su influencia en el pensamiento creativo de las niñas y los niños del nivel inicial divino niño de la Comunidad Nativa Presbi de Puerto Bermúdez 2012

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La investigación tuvo como objetivo general. Determinar de qué manera influye los valores fundamentales en el pensamiento crítico de las niñas y los niños del nivel inicial divino niño...

Ver tesis
Empowerment y su influencia en la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Cascapara, Yungay – 2021

Empowerment y su influencia en la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Cascapara, Yungay – 2021

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente tesis tiene por objetivo determinar la influencia entre en empowerment y la Calidad de Servicio en la Municipalidad Distrital de Cascapara- Yungay 2021. La investigación tiene un...

Ver tesis
Modelo de implementación de tecnología cognitiva sobre intereses de consumo para el sector bancario en Cloud Computing

Modelo de implementación de tecnología cognitiva sobre intereses de consumo para el sector bancario en Cloud Computing

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Brindar un análisis del perfil de los clientes que otorgue facilidad al sector bancario al aplicar estrategias comerciales en un mercado dominado por continuos cambios del consumidor, haciendo uso...

Ver tesis
Evidencias de validez y confiabilidad del inventario expresión de ira estado/rasgo STAXI 2 en policías de la ciudad de Trujillo

Evidencias de validez y confiabilidad del inventario expresión de ira estado/rasgo STAXI 2 en policías de la ciudad de Trujillo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación tiene como objetivo el determinar la validez y confiabilidad del Inventario Expresión de Ira Estado-Rasgo STAXI 2 instrumento creado por Miguel-Tobal, Casado, Cano-Vindel y Spielberger (2001)....

Ver tesis
Esponja de quitosano como adsorbente de aceites y grasas de aguas residuales de una mecánica automotriz, Lima – 2020

Esponja de quitosano como adsorbente de aceites y grasas de aguas residuales de una mecánica automotriz, Lima – 2020

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la eficiencia de la esponja de quitosano para la reducción de aceites y grasas de las aguas residuales de una empresa mecánica...

Ver tesis
Obstáculos en el acceso a la justicia de víctimas de violencia psicológica en el procedimiento de violencia familiar nacional ¿decisiones justas con enfoque de derechos humanos y de género? : análisis de casos con resolución de la Segunda Sala de Familia de Lima entre setiembre-diciembre 2011.

Obstáculos en el acceso a la justicia de víctimas de violencia psicológica en el procedimiento de violencia familiar nacional ¿decisiones justas con enfoque de derechos humanos y de género? : análisis de casos con resolución de la Segunda Sala de Familia de Lima entre setiembre-diciembre 2011.

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La violencia familiar constituye uno de los más graves problemas de vulneración de derechos humanos en nuestro país. Esta se dirige principalmente contra mujeres de todas las edades, condiciones...

Ver tesis
El reconocimiento de la unión de hecho propio como estado civil en el RENIEC como mecanismo de prevención de futuras celebraciones de contratos que resulten inválidos

El reconocimiento de la unión de hecho propio como estado civil en el RENIEC como mecanismo de prevención de futuras celebraciones de contratos que resulten inválidos

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente trabajo de investigación comprende como problema general la siguiente interrogante: ¿Determinar si es pertinente el reconocimiento de la unión de hecho propio como estado civil en el...

Ver tesis
Motivación y clima laboral en los trabajadores de la sociedad de beneficencia de Jaén año 2019

Motivación y clima laboral en los trabajadores de la sociedad de beneficencia de Jaén año 2019

  • Tesis de maestría
  • Maestría

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la motivación y clima laboral de la Sociedad de Beneficencia de Jaén, como consecuencia de observar factoperceptiblemente...

Ver tesis
El desempeño laboral y su relación con la competitividad del Banco de la Nación, Distrito de San Isidro-2016

El desempeño laboral y su relación con la competitividad del Banco de la Nación, Distrito de San Isidro-2016

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El presente trabajo de investigación fue aplicado a los colaboradores del Banco de la Nación. El principal objetivo es conocer la relación entre el desempeño de los colaboradores y...

Ver tesis
Consulting report – Peruvian Traditions SAC

Consulting report – Peruvian Traditions SAC

  • Tesis de maestría
  • Maestría

Peruvian Traditions es una pequeña empresa familiar dedicada a la fabricación y exportación de prendas de alpaca. En la actualidad cuenta con dos marcas White Label (Peruvian Traditions) y...

Ver tesis
MENU