Propuesta para mejorar la calidad del servicio de salud del hospital San Juan de Dios – Caraz, 2018
Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
- Autor(es): Montañez Salazar, Vanessa Melissa
- Asesor(es): Florián Plasencia, Roque Wilmar
- Fecha: 2019
- Institución: Universidad César Vallejo
- Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
- Grado o título: Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad
- Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
- Fecha de registro: 15-nov-2019
Resumen de la Tesis
La presente investigación respondió a la necesidad de mejorar la calidad del servicio de salud del hospital “San Juan de Dios” – Caraz, 2018. Cuyo objetivo principal fue elaborar una propuesta para mejorar la calidad del Servicio de salud del Hospital “San Juan de Dios” – Caraz 2018. El desarrollo se hizo en marco del enfoque de la investigación de tipo explicativo secuencial, no experimental y proyectiva. Se trabajó con un muestreo probabilístico estratificado, constituido por 111 usuarios externos a quienes se les aplicó la escala valorativa de calidad del servicio de salud y dos guías de entrevista focal. Para su análisis cuantitativo se utilizó estadística descriptiva básica; y para el cualitativo la categorización de información. De los resultados obtenidos se determinó que el 82.9% de los usuarios externos perciben a la calidad del servicio de salud como regular, siendo los factores condicionantes la infraestructura inadecuada, personal poco comprometido, comunicación médico paciente inadecuado, maltrato por parte del personal y demora en la atención. Concluyendo que existe deficiencias, las mismas que constituyen necesidades de cambio, motivo por el cual se plantea una propuesta basada en los planteamientos estratégicos del ISO 9001: 2015 del Sistema de Gestión de la Calidad y el enfoque de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública.
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Realizar una Tesis en Perú
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¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?
Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.
- Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
- Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
- Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
- Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.
¿Cuáles son las partes de una tesis?
- Concebir la idea de investigación
- Planteamiento del problema
- Marco Contextual
- Marco teórico
- Definición del tipo de investigación
- Formulación de la hipótesis
- Diseño de la investigación
- Selección de la muestra
- Recolección de datos
- Análisis de los datos
- Elaboración del reporte de investigación
- Recomendaciones generales
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Tesis: Propuesta para mejorar la calidad del servicio de salud del hospital San Juan de Dios – Caraz, 2018 en formato PDF
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- Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/38509
- Palabras clave: Calidad del servicio de salud propuesta de mejora planteamientos estratégicos
