Relación de la satisfacción laboral y la rotación de personal de ventas de la distribuidora de productos de consumo masivo Dizoe S.A.C. de la ciudad de Trujillo año 2017

Disciplina académico-profesional: Administración y Gestión Comercial

Relación de la satisfacción laboral y la rotación de personal de ventas de la distribuidora de productos de consumo masivo Dizoe S.A.C. de la ciudad de Trujillo año 2017
  • Autor(es): Juarez Llaro, Lidia Isabel Torraca Bulnes, Marleny Consuelo
  • Asesor(es): Del Castillo Miranda, Víctor
  • Fecha: 24-ago-2017
  • Institución: Universidad Privada del Norte
  • Jurado: Pastor Casas, Carlos Alberto; Velásquez Bermeo, Manuel; Zurita Guerrero, María Graciela
  • Disciplina académico-profesional: Administración y Gestión Comercial
  • Grado o título: Licenciado en Administración y Gestión Comercial
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
  • Fecha de registro: 19-nov-2017

Resumen de la Tesis

RESUMEN La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de ventas de la distribuidora de productos de consumo masivo DIZOE S.A.C. de la ciudad de Trujillo. El estudio fue de diseño no experimental de tipo correlacional – transversal. Para la recolección de información de las variables de estudio “satisfacción laboral” y “rotación de personal”, se diseñó y aplicó dos cuestionarios dirigidos a los vendedores. Para el procesamiento estadístico de datos cuantitativos se empleó el software SPSS versión 20. La población estuvo conformada por 20 vendedores, por ser un número reducido no se requirió fórmula; se empleó el muestreo no probabilístico por conveniencia. Como principal resultado se halló el coeficiente de 0,394, indicando que existe una correlación positiva baja. Siendo el valor de “P” igual a 0,086, habiéndose empleado un nivel de significancia del 0.01 se acepta la hipótesis alternativa “Existe relación positiva entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de ventas de la distribuidora de productos de consumo masivo DIZOE S.A.C. de la ciudad de Trujillo” y rechaza la hipótesis nula. PALABRAS CLAVE: satisfacción laboral, rotación de personal, consumo masivo.

ABSTRACT The research was aimed at determining the relationship between job satisfaction and the turnover of sales personnel of the mass consumer products distributor DIZOE S.A.C. Of the city of Trujillo. The study was of non – experimental design of correlational – transverse type. For the collection of information on the study variables «job satisfaction» and «staff turnover», two questionnaires were designed and applied to sellers. For the statistical processing of quantitative data SPSS software version 20 was used. The population was made up of 20 sellers, because a small number was not required; Non-probabilistic sampling was used for convenience. The main result was the coefficient of 0.394, indicating that there is a low positive correlation. The value of «P» being equal to 0.086, using a level of significance of 0.01, the alternative hypothesis is accepted. «There is a positive relationship between job satisfaction and the turnover of sales personnel of the mass consumer products distributor DIZOE S.A.C. of the city of Trujillo «and rejects the null hypothesis. KEYWORDS: job satisfaction, staff turnover, mass consumption.

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  • Palabras clave: Satisfacción en el trabajo Motivación en el trabajo

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