Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach

Disciplina académico-profesional: Administración Estratégica de Empresas

Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach
  • Autor(es): Negrón Naldos, Luis Alfredo
  • Asesor(es): Pino Jordan, Ricardo Miguel
  • Fecha: 3-ago-2020
  • Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
  • Disciplina académico-profesional: Administración Estratégica de Empresas
  • Grado o título: Doctor en Administración Estratégica de Empresas
  • Institución que otorga el grado o título: Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM
  • Fecha de registro: 3-ago-2020

Resumen de la Tesis

Quality management is a key element in organizations to improve operational performance, product quality and organizational performance, but despite extensive research, it is still necessary to determine which quality management practices are most important or can generate the greatest benefits in organizations. Likewise, evidence has been found which concludes that not all implementations of quality management systems generate positive effects, so it is necessary to introduce contingent variables in the studies that allow understanding the different situations and thus define which variables are more relevant according to the contingency studied. Sfreddo, Vieira, Vidor, and Santos (2018) and Sousa and Voss (2002) propose to include the variable of quality maturity level as a contingency variable in order to determine which quality management practices are more relevant according to their maturity level. In this study, a multidimensional study of quality management practices and their relationship to the operational performance of organizations was carried out, taking the quality management maturity level as a contingent variable. The result of the evaluation of the level of maturity as a contingency variable has demonstrated that the effects of benefits in the operative performance are presented in the levels of high maturity, in changes in the levels below these do not present a significant relation. It was also demonstrated in the study the importance of working in the QM practices infrastructure to allow the development of QM core practices since these are the ones that finally impact on the operational performance.

La gestión de la calidad es un elemento clave en las organizaciones que permite mejorar el rendimiento operativo, la calidad de los productos y el rendimiento de la organización, pero a pesar de que se han realizado amplias investigaciones, todavía es necesario determinar qué prácticas de gestión de la calidad son más importantes o pueden generar mayores beneficios en las organizaciones. Asimismo, se han encontrado evidencias que concluyen que no todas las implementaciones de sistemas de gestión de calidad generan efectos positivos, por lo que es necesario introducir en los estudios variables contingentes que permitan comprender las diferentes situaciones y de esta manera definir qué variables son más relevantes según la contingencia estudiada. Sfreddo, Vieira, Vidor y Santos (2018) y Sousa y Voss (2002) proponen incluir la variable del nivel de madurez de la calidad como variable contingente para determinar qué prácticas de gestión de la calidad son más relevantes según su nivel de madurez. En el presente estudio se ha realizado un estudio multidimensional de las prácticas de la gestión de la calidad y su relación con el performance operativo de las organizaciones tomando el nivel de madurez del gestión de la calidad como variable contigente. El resultado de la evaluación del nivel de madurez como variable de contingencia ha demostrado que los efectos de los beneficios en el desempeño operativo se presentan en los niveles de alta madurez, en cambio los cambios en los niveles inferiores a éstos no presentan una relación significativa. También se demostró en el estudio la importancia de trabajar en la infraestructura de prácticas de gestión de la calidad para permitir el desarrollo de prácticas básicas de gestión de la calidad, ya que son éstas las que finalmente repercuten en el rendimiento operativo.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Pontificia Universidad Católica del Perú, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Pontificia Universidad Católica del Perú en formato PDF:

  • Acceso cerrado
  • Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.12404/16755
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Calidad total

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Control interno y contrataciones públicas en el Ministerio de Educación, Lima 2019

Control interno y contrataciones públicas en el Ministerio de Educación, Lima 2019

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La investigación tuvo como objetivo general, determinarla la relación entre Control interno y contrataciones públicas en el Ministerio de Educación, Lima 2019. La población es de 106 administrativos, es...

Ver tesis
Estilos de vida y riesgo cardiovascular en Docentes de la Facultad de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional de Trujillo – 2022

Estilos de vida y riesgo cardiovascular en Docentes de la Facultad de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional de Trujillo – 2022

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Las enfermedades cardiovasculares (ECV) son trastornos orgánicos y funcionales del sistema cardiaco y circulatorio, son consideradas como enfermedades crónicas no trasmisibles y constituyen uno de los principales problemas de...

Ver tesis
Identificación sobre la construcción de la experiencia interactiva de “Black Mirror: Bandersnatch” a comparación de su interfaz con la impuesta por los videojuegos de rol

Identificación sobre la construcción de la experiencia interactiva de “Black Mirror: Bandersnatch” a comparación de su interfaz con la impuesta por los videojuegos de rol

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Este proyecto tiene como objetivo explorar el uso de la narrativa como una herramienta fundamental que fortalece la experiencia interactiva en la nueva era digital. A través de la...

Ver tesis
Proceso de gestión y rendición de gastos en distribuidora de productos de consumo masivo – LIMA 2022

Proceso de gestión y rendición de gastos en distribuidora de productos de consumo masivo – LIMA 2022

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

En la presente investigación se tiene como objetivo general determinar la relación del proceso de gestión y rendición de gastos en distribuidora de productos de consumo masivo Lima 2022....

Ver tesis
Hazte Una. Aplicación móvil que conecta a los limpiadores con las personas que necesitan el servicio

Hazte Una. Aplicación móvil que conecta a los limpiadores con las personas que necesitan el servicio

  • Tesis de pregrado
  • Bachiller

Currently, the pandemic has generated an unexpected change in the daily lives of people worldwide. As a result, in Peru the inhabitants were forced to adapt to the use...

Ver tesis
Propuesta de un diseño de control interno para mejorar la rentabilidad del hospedaje El Portón Periodo 2019 – Moyobamba

Propuesta de un diseño de control interno para mejorar la rentabilidad del hospedaje El Portón Periodo 2019 – Moyobamba

  • Tesis de pregrado
  • Bachiller

El objetivo del trabajo de investigación es proponer un diseño de control interno para mejorar la rentabilidad de la casa hospedaje el portón –Moyobamba, en el periodo 2019. Es...

Ver tesis
Calidad educativa y desempeño laboral de egresados del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Naval – CITEN, Callao 2017

Calidad educativa y desempeño laboral de egresados del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Naval – CITEN, Callao 2017

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación titulada: Calidad educativa y desempeño laboral de egresados del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Naval – CITEN, Callao 2017, tuvo como objetivo general determinar la...

Ver tesis
Automatización del proceso de ventas de una empresa automotriz en SAP usando metodología Scrum

Automatización del proceso de ventas de una empresa automotriz en SAP usando metodología Scrum

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Explica la automatización del proceso de ventas de una empresa automotriz que usa SAP ERP como software para todos sus procesos, cuyo objetivo principal es aumentar las ventas y...

Ver tesis
Estrategia didáctica activa para mejorar la educación inclusiva en docentes de nivel medio, distrito 09D03C1 de Guayaquil 2021

Estrategia didáctica activa para mejorar la educación inclusiva en docentes de nivel medio, distrito 09D03C1 de Guayaquil 2021

  • Tesis de doctorado
  • Doctorado

El presente trabajo tuvo como propósito proponer una guía de estrategias didácticas activas para mejorar la educación inclusiva en docentes de nivel medio del distrito educativo 09D03C1, con el...

Ver tesis
Asociación entre el recuento de CD4 y el desarrollo de síndrome inflamatorio de reconstitución inmune por tuberculosis desenmascarada en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza durante los años 2007 – 2018

Asociación entre el recuento de CD4 y el desarrollo de síndrome inflamatorio de reconstitución inmune por tuberculosis desenmascarada en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza durante los años 2007 – 2018

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Introduction: Immune Reconstitution Inflammatory Syndrome occurs due to a rapid dysregulated recovery of the immune system after the start of antiretroviral therapy in some patients, which is most associated...

Ver tesis
MENU