Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio de la empresa Movistar en Puente Piedra, 2022

Disciplina académico-profesional: Administración

Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio de la empresa Movistar en Puente Piedra, 2022
  • Autor(es): Nuñez Salazar, Johanna Solange Reyna Malpartida, Mary Isabel
  • Asesor(es): Flores Sotelo, Willian Sebastián
  • Fecha: 2022
  • Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
  • Jurado: Malaga Arce, Litta Yorka; Yarlequé Wong, Víctor; Pazce Benavides, Fernando Samuel
  • Disciplina académico-profesional: Administración
  • Grado o título: Licenciado en Administración
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración
  • Fecha de registro: 15-ago-2022

Resumen de la Tesis

El objetivo principal de la presente investigación fue identificar la relación entre la responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio de la empresa Movistar en Puente Piedra ,2022; enfocándose en la problemática del servicio de internet. Asimismo, la investigación es de tipo básica con nivel correlacional, de diseño no experimental y transversal. El tipo de muestra utilizado fue probabilístico finito de las cuales se obtuvo una muestra de 113 usuarios, se empleó como instrumento dos cuestionarios, una por cada variable para determinar que la información es verídica y de elaboración propia. Para ello, hemos aplicado la escala de Likert conformado por 34 ítems o preguntas. Se concluye que existe relación significativa moderada con un valor de Rho Spearman= 0.510 y su valor de p = 0,001 , entre la responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio percibida; asimismo, existe relación significativa moderada (valor de Rho = 0.217 y valor de p = 0,001) entre la responsabilidad económica y la calidad de servicio, existe también relación significativa moderada (valor de Rho = 0424 y valor de p = 0,001) entre la responsabilidad legal y la calidad de servicio; por otro lado existe relación significativa moderada (Rho = 0.477, y su valor de p de 0,001) entre la responsabilidad ética y la calidad de servicio y por último existe relación significativa moderada (Rho = 0.298, y su valor de p de 0,001) entre la responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Movistar en Puente Piedra, 2022.

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Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad San Ignacio de Loyola, para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

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¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio de la empresa Movistar en Puente Piedra, 2022

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
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Tesis: Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio de la empresa Movistar en Puente Piedra, 2022 en formato PDF

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  • Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.14005/12663
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
  • Palabras clave: Administración de empresas Industria de telecomunicaciones Satisfacción del consumidor

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