User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers

Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing

User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers
  • Autor(es): Guimet Cornejo, Nicholas Castillo Sotomayor, Sandra
  • Asesor(es): Mendoza Cuellar, Hector Jose
  • Fecha: 3-dic-2020
  • Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
  • Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
  • Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
  • Fecha de registro: 15-jul-2021

Resumen de la Tesis

The purpose of the following study is to measure and identify the relationship between the following factors: User Experience (UX), Brand Image and Customer Satisfaction; and how these can relate to Brand Loyalty within the E-Commerce of the clothing retail category. The focus of this study is to determine if the mentioned factors are a requirement to achieve customer loyalty towards a brand. Furthermore, for the development of the following, we have recognized the stance of various authors from around the globe upon how the variables relate to Brand Loyalty. In addition, the study identifies the current state of the clothing retail category amongst the context and how it has affected the development in Peru. Therefore, according to the investigation, we can infer that if every factor is successfully applied; throughout proper actions and tools oriented by improving customer experience and customer to brand relationship, brand loyalty can be generated.

El estudio busca medir e identificar la relación de los factores Experiencia del usuario, Imagen de marca y Satisfacción del consumidor respecto a la Lealtad de la marca de un e-commerce, dentro de la categoría de clothing retailers. El trabajo de investigación busca determinar si para conseguir la lealtad de la marca en un e-commerce, se deben cumplir con los factores mencionados. Para el presente estudio, se realizó una investigación a los aportes de diferentes autores a nivel global, para conocer su postura respecto a la relación de estas variables con la lealtad de la marca. Asimismo, se identificó como se encuentra la categoría en estudio dentro del contexto actual y, también, cómo se está desarrollando el e-commerce dentro de nuestro país. Con ello, según lo investigado se puede identificar que cada uno de los factores al cumplirse; mediante acciones y herramientas para ofrecer la mejor experiencia, y reforzar la relación con la marca; logran generar la lealtad de sus consumidores hacia la marca.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/656756
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
  • Palabras clave: Brand loyalty Experiencia de usuario Imagen de marca Satisfacción del consumidor Lealtad de marca User experience Brand image Consumer satisfaction

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search

User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers

Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing

User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers
  • Autor(es): Guimet Cornejo, Nicholas Castillo Sotomayor, Sandra
  • Asesor(es): Mendoza Cuellar, Hector Jose
  • Fecha: 3-dic-2020
  • Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
  • Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
  • Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
  • Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
  • Fecha de registro: 15-jul-2021

Resumen de la Tesis

The purpose of the following study is to measure and identify the relationship between the following factors: User Experience (UX), Brand Image and Customer Satisfaction; and how these can relate to Brand Loyalty within the E-Commerce of the clothing retail category. The focus of this study is to determine if the mentioned factors are a requirement to achieve customer loyalty towards a brand. Furthermore, for the development of the following, we have recognized the stance of various authors from around the globe upon how the variables relate to Brand Loyalty. In addition, the study identifies the current state of the clothing retail category amongst the context and how it has affected the development in Peru. Therefore, according to the investigation, we can infer that if every factor is successfully applied; throughout proper actions and tools oriented by improving customer experience and customer to brand relationship, brand loyalty can be generated.

El estudio busca medir e identificar la relación de los factores Experiencia del usuario, Imagen de marca y Satisfacción del consumidor respecto a la Lealtad de la marca de un e-commerce, dentro de la categoría de clothing retailers. El trabajo de investigación busca determinar si para conseguir la lealtad de la marca en un e-commerce, se deben cumplir con los factores mencionados. Para el presente estudio, se realizó una investigación a los aportes de diferentes autores a nivel global, para conocer su postura respecto a la relación de estas variables con la lealtad de la marca. Asimismo, se identificó como se encuentra la categoría en estudio dentro del contexto actual y, también, cómo se está desarrollando el e-commerce dentro de nuestro país. Con ello, según lo investigado se puede identificar que cada uno de los factores al cumplirse; mediante acciones y herramientas para ofrecer la mejor experiencia, y reforzar la relación con la marca; logran generar la lealtad de sus consumidores hacia la marca.

Descargar o Leer tesis en PDF

Realizar una Tesis en Perú

Muchos estudiantes en las etapas finales de su ciclo universitario o preparándose para obtener un título profesional o maestría, necesitan buscar información valiosa para completar su trabajo, por lo que recurren a los diferentes repositorios que existen en la internet.

En Tesis del Perú, los estudiantes pueden encontrar tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), para que puedan obtener orientación para que puedan crear sus tesis.

Sabemos que realizar un trabajo de tesis es una investigación exhaustiva y profunda acerca de un tema. Generalmente, uno no sabe por dónde empezar o no tiene idea cómo organizar cada información dentro del trabajo. Recolectamos tesis de los diferentes repositorios del Perú, esto con la finalidad de brindarles ayuda a la hora de crear sus tesis.

Aquí podrás descargar para leer online la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers en formato PDF, este y todas las tesis de pregrado y postgrado que publicamos, están 100% actualizado (de los diferentes repositorios de tesis en Perú).

¿Sabías qué? Renati y demás repositorio son herramientas virtuales que tienen como objetivo almacenar y difundir, a través de sus sitios, las tesis de pregrado y postgrado de los alumnos y docentes de las diferentes universidades del Perú..

¿Cuatro puntos importantes para elaborar una tesis con éxito?

Estos cuatro puntos son fundamentales para elaborar la tesis, así que presta atención para que puedas elaborar tu investigación con mucho éxito.

  1. Título: Tiene que ser un texto que resuma el tema que se busca investigar. Busca que sea concreto, acotado y con un alto nivel de claridad.
  2. Problema: Ya con el título, debes colocar un apartado donde se indique cuál es el problema a evaluar o tratar, esto tiene que estar vinculado con el tema central. Ten en cuenta que a la hora de plantear el problema, es práctico recordar que si no existe problema no hay necesidad de estudio.
  3. Hipótesis: En la hipótesis tenemos que plantear, a través de uno o más argumentos, aquello que consideras que supone el problema de tu investigación.
  4. Metodología: Cuando menciones la metodología debes dejar en claro cuáles son las herramientas a las que recurrirás. ¿Realizarás encuestas? ¿Recurrirás a material bibliográfico? Identifica cuántas y cuáles son.

¿Cuáles son las partes de una tesis?

  1. Concebir la idea de investigación
  2. Planteamiento del problema
  3. Marco Contextual
  4. Marco teórico
  5. Definición del tipo de investigación
  6. Formulación de la hipótesis
  7. Diseño de la investigación
  8. Selección de la muestra
  9. Recolección de datos
  10. Análisis de los datos
  11. Elaboración del reporte de investigación
  12. Recomendaciones generales

Recomendaciones para descargar la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers

  • Varios de las tesis para descargar pesan bastantes MB, por o tanto puede tardar en descargar, todo dependerá de tu conexión a internet.
  • Para descargar la tesis User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers, haga click derecho en los enlaces que verá a continuación y seleccione «Guardar enlace como…», o bien haga click izquierdo para visualizar directamente el PDF en tu navegador web.

Tesis: User Experience, Brand Image y Customer Satisfaction del E-Commerce en relación al Brand Loyalty en la categoría de clothing retailers en formato PDF

Haga click en el siguiente botón para poder descargar la tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) en formato PDF:

  • Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/656756
  • Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
  • Palabras clave: Brand loyalty Experiencia de usuario Imagen de marca Satisfacción del consumidor Lealtad de marca User experience Brand image Consumer satisfaction

Gestores Bibliográficos

  • Google Scholar
  • Academic Search

Tesis que también te pueden interesar

Tenemos estas recomendaciones de tesis para que puedas leer.

Políticas de crédito y la morosidad en las entidades financieras de la provincia de Calca, año 2020

Políticas de crédito y la morosidad en las entidades financieras de la provincia de Calca, año 2020

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente investigación titulada “Políticas de crédito y la morosidad en las entidades financieras de la provincia de Calca, año 2020”, donde se tiene como objetivo principal: “Determinar la...

Ver tesis
Aprendizaje cooperativo en el desarrollo de la creatividad en niños de la Institución Educativa Inicial “Rosa Merino” de Pucallpa, 2019

Aprendizaje cooperativo en el desarrollo de la creatividad en niños de la Institución Educativa Inicial “Rosa Merino” de Pucallpa, 2019

  • Tesis de maestría
  • Maestría

El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar el efecto del aprendizaje cooperativo en el desarrollo de la creatividad de los niños de 3 años de la Institución...

Ver tesis
Valoración de los signos radiológicos más frecuentes relacionados al colangiocarcinoma obtenidos mediante la técnica de resonancia magnética. Instituto Nacional de Enfermedades Neoplasicas 2011 – 2013

Valoración de los signos radiológicos más frecuentes relacionados al colangiocarcinoma obtenidos mediante la técnica de resonancia magnética. Instituto Nacional de Enfermedades Neoplasicas 2011 – 2013

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La situación del cáncer en el país constituye un problema para la salud de aquellos que son afectados por esta enfermedad, ante esto cada vez se habla más de...

Ver tesis
Diseño de infraestructura vial puente las verdes-ChichaguaNinabamba- Chorro, distrito de Pomahuaca-Jaén-Cajamarca

Diseño de infraestructura vial puente las verdes-ChichaguaNinabamba- Chorro, distrito de Pomahuaca-Jaén-Cajamarca

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La presente tesis tiene como objetivo principal del diseño vial de la zona y como resultados de mis estudios de mi proyecto tenemos y realizamos el estudio de curvas...

Ver tesis
Estudio de pre-factibilidad para la implementación de una cadena de tiendas de conveniencia en Lima Metropolitana

Estudio de pre-factibilidad para la implementación de una cadena de tiendas de conveniencia en Lima Metropolitana

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

En la actualidad, se han implementado, en los diferentes distritos de Lima, tiendas de conveniencia, las cuales se caracterizan por ser establecimientos de compras al paso y en pequeñas...

Ver tesis
Juntamos para resolver

Juntamos para resolver

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

La sesión titulada “Juntamos para resolver” está diseñada para el segundo grado de Educación Primaria, y fue desarrollada en el área de Matemática teniendo en cuenta el enfoque de...

Ver tesis
Embarazo precoz y convivencia temprana en las adolescentes hospitalizadas en el servicio de Gineco – Obstetricia del Hospital Belén de Trujillo

Embarazo precoz y convivencia temprana en las adolescentes hospitalizadas en el servicio de Gineco – Obstetricia del Hospital Belén de Trujillo

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

El objetivo de la presente investigación es determinar la influencia del embarazo precoz en el inicio de la convivencia temprana en las adolescentes hospitalizadas en el servicio de Gineco...

Ver tesis
Planeamiento estratégico para el sistema educativo universitario público de la región Arequipa

Planeamiento estratégico para el sistema educativo universitario público de la región Arequipa

  • Tesis de maestría
  • Maestría

The present document which does an analysis of the public university education sector in the region of Arequipa, contemplates its positioning among the top five national university systems in...

Ver tesis
Propuesta de rediseño geométrico de la avenida Primavera con la avenida de la Floresta para mejorar la conexión de los distritos de San Borja y Surco

Propuesta de rediseño geométrico de la avenida Primavera con la avenida de la Floresta para mejorar la conexión de los distritos de San Borja y Surco

  • Tesis de pregrado
  • Título Profesional

Esta tesis propone un escenario de solución ante la existente congestión vehicular en el cruce de la avenida Velasco Astete con avenida Primavera situada en el distrito de San...

Ver tesis
Relación entre la gestión curricular por competencias y la calidad académica en la facultad de odontología de la UNMSM 210

Relación entre la gestión curricular por competencias y la calidad académica en la facultad de odontología de la UNMSM 210

  • Tesis de maestría
  • Maestría

La presente investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre la Gestión curricular por competencias y la Calidad académica en la Facultad de Odontología de la UNMSM en...

Ver tesis
MENU